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Effettuando la prenotazione online, sia come semplice visitatore sia come membro registrato, e/o seguendo tutte le fasi previste per acquisire servizi attraverso di essa, nonché la richiesta, implica l’adesione totale e senza riserve da parte dell’utente a ciascuna delle condizioni generali pubblicate sul sito.
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Allo stesso modo, garantiremo che i nostri contenuti siano esatti e inequivocabili, evitando errori tipografici che potrebbero presentarsi nelle nostre offerte o servizi e, se rilevati, verranno modificati il prima possibile, avvisando i clienti in caso abbiano prenotato con qualche errore.
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Attraverso il portale i consumatori o gli utenti possono effettuare prenotazioni. I nostri servizi sono classificati e sullo schermo vengono visualizzate le informazioni disponibili riguardo caratteristiche e prezzo, e una o più fotografie descrittive. Prima di effettuare la prenotazione, l’utente dovrà verificarla e valutare se è adatta alle proprie esigenze. Inoltre, l’utente deve avere più di 18 anni, fornire i dati necessari e accettare le presenti Condizioni.
Il cliente dovrà seguire le istruzioni sullo schermo compilando i campi fino alla comparsa della camera e della data concordata, senza alcun impegno di acquisto. Può visualizzare la prenotazione o cancellarla.
Se desidera andare avanti con la prenotazione è necessario selezionare la camera e premere il pulsante “scegli” o espressione simile. Potrà aggiungere diversi servizi complementari.
Successivamente apparirà un campo per inserire i propri dati personali e, dopo aver inserito il numero di carta di credito, al fine di completare il processo di prenotazione, l’utente dovrà accettare l’avviso legale e le condizioni, nonché le condizioni particolari, specifiche per il formato di prenotazione scelto (le più evidenti appariranno in un menu a tendina) e fare clic sul pulsante “Effettua una prenotazione”.
Una volta formalizzata la prenotazione, e una volta ricevuto e verificato il pagamento, confermeremo l’accettazione della prenotazione via e-mail entro un periodo massimo di 24 ore dalla conferma.
Al momento della prenotazione verranno indicate le diverse modalità di pagamento e cancellazione e tali informazioni verranno ampliate nella e-mail di conferma della prenotazione.
Attraverso il sito è possibile pagare con carta di credito, bonifico bancario e il pagamento in contanti è accettato quando la prenotazione consente il pagamento in struttura e non è una prenotazione prepagata.
Il contratto termina una volta lasciata la struttura. La prenotazione viene formalizzata al momento dell’arrivo presso la struttura. Garanzie e dati verranno conservati per ragioni legali e/o commerciali, se il cliente ha accettato o richiesto quest’ultima.
Per qualsiasi informazione aggiuntiva sulla prenotazione o fatturazione, è possibile contattare il Servizio Clienti, oppure all’indirizzo fornito all’inizio di questo testo.
Una volta effettuata la prenotazione, in qualsiasi momento l’utente potrà completare la procedura di check-in dal nostro sito. Invieremo, inoltre, un messaggio di promemoria con un link per effettuare il check-in, dove sarà necessario inserire i dati identificativi. Una volta fatto, è necessario presentare tale documentazione presso la struttura per effettuare una verifica, poiché il processo di check-in in loco consiste in una rapida verifica dei dati inseriti. Per poter soggiornare è obbligatorio che il cliente porti e mostri la propria carta d’identità assieme alla carta per poter effettuare i pagamenti, oltre alla foto della firma, tramite il trackpad per scansionarla.
L’orario di ingresso o di check-in è dalle 14:00 e l’orario di partenza o di check-out è alle 12:00, ad eccezione delle prenotazioni effettuate tramite il sito web la cui partenza può essere effettuata fino alle 15:00 sempre in base alla disponibilità.
L’accesso al parcheggio può essere effettuato alle ore 14:00 e la partenza deve essere effettuata entro le ore 12:00, oppure alle ore 15:00 in caso di prenotazione tramite il nostro sito, sempre soggetta a disponibilità. Anche l’accesso/uscita dal parcheggio al di fuori di questi orari è soggetto a disponibilità e potrebbe comportare costi aggiuntivi. Non siamo responsabili per eventuali danni arrecati ai veicoli all’interno del parcheggio, nonché agli ingressi e alle uscite dello stesso.
Nonostante lo sforzo nel garantire la veridicità delle informazioni, la struttura non si assume alcuna responsabilità per errori od omissioni e si riserva il diritto di modificare le informazioni e la descrizione della struttura.
Il cliente si avvale di servizi abitativi per finalità diverse dall’alloggio, con un contratto che prevede una data o un periodo di esecuzione specifici. Pertanto, non è previsto il diritto di recesso. Ciò è disciplinato dall’articolo 103 lettera i) del regio decreto legislativo spagnolo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo unico della legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti.
Attraverso il portale i consumatori o gli utenti possono acquistare prodotti. Il cliente dovrà seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo e aggiungere i prodotti al carrello, senza alcun impegno all’acquisto. Se desidera continuare con l’acquisto, è necessario accettare l’acquisto facendo clic sul pulsante di pagamento, accettando l’avviso legale e le condizioni, nonché quelle condizioni particolari che quell’articolo specifico ha nella propria descrizione. Successivamente, se non sono stati precedentemente forniti, al cliente verranno richiesti i dati personali con campi contrassegnati da asterisco, obbligatori per effettuare una corretta spedizione. Per completare il processo di acquisto è necessario cliccare sul pulsante “effettua l’ordine”.
Il contratto termina con la consegna del bene, pur mantenendo le garanzie e i dati per motivi legali e commerciali (se l’utente li ha accettati).
Non saremo responsabili per qualsiasi altro tipo di danno, sia esso effettivo, indiretto o di altro tipo, né per qualsiasi perdita di profitto che l’acquirente possa aver subito a causa di problemi derivanti dalla vendita e dalla spedizione dei prodotti.
Segura Hostelería, S.A non sarà responsabile di ritardi, né di pubblicazioni inaccurate o errate quando siano conseguenza di eventi o circostanze che sfuggono al suo controllo.
Nel caso in cui l’utente abbia provveduto a contrarre un prodotto o un servizio nel nostro negozio online che comporta la fornitura di un servizio di hosting, sarà coperto dalle disposizioni del punto 6 del presente documento.
Ogni prodotto ha tempi di consegna diversi che verranno effettuati una volta effettuato l’acquisto.
Il prezzo dei prodotti e servizi è definito in Euro e sarà stabilito nelle pagine corrispondenti del sito per ciascun prodotto, restando valido finché rimangono accessibili sul sito. La forma di pagamento dell’articolo sarà tramite carta di credito. Le tasse applicabili si intendono incluse nel prezzo del prodotto.
Le spese di spedizione sono comprese nel prezzo e l’utente dovrà verificare ed accettare, prima di effettuare l’ordine, le spese per l’invio dello stesso al proprio indirizzo, poiché variano a seconda delle dimensioni e del peso del prodotto o della destinazione. In via generale, Segura Hostelería, S.A invierà via e-mail la conferma di ricezione del pagamento.
La garanzia dei prodotti è di tre anni dalla data di ricevimento degli stessi, stabilita nella ricevuta del corrispondente corriere, che l’utente firma al momento della consegna. Per i prodotti di seconda mano sarà di 1 anno.
Se il cliente non è soddisfatto dei prodotti fisici acquistati nel nostro negozio online, ha diritto di recedere dal contratto restituendo gli acquisti, secondo quanto previsto dai paragrafi successivi.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni di calendario dal giorno in cui il cliente o un terzo da questi indicato, diverso dal corriere, abbia ricevuto i beni, nel caso di prodotti fisici.
Il diritto di recesso non sarà applicabile agli articoli di seguito elencati:
Nel caso in cui il cliente abbia acquistato più beni nello stesso ordine che sono stati consegnati separatamente, il periodo di recesso scadrà 14 giorni di calendario dal momento in cui avrà ricevuto l’ultimo di tali beni. Una volta ricevuti i prodotti, restituiremo sia l’importo principale sia le spese di spedizione pagate in quel momento. Tuttavia, le spese di spedizione causate dal reso saranno a carico del cliente.
Il consumatore sarà responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche o il funzionamento.
Una volta ricevuta la comunicazione di reso (se applicabile) e restituito il prodotto, procederemo a restituire, entro un massimo di 14 giorni, l’importo pagato, comprensivo di tasse e spese di spedizione all’origine, senza applicare alcuno sconto o penalità. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso mezzo con cui è stato pagato, se non diversamente espresso.
L’utente dovrà rimborsare esclusivamente un importo per la diminuzione del valore del bene, che sia conseguenza di un suo utilizzo non conforme a quanto pattuito o alle caratteristiche del bene, per danni dolosi causati dal mancato rispetto delle istruzioni di manutenzione del bene o per danni intenzionali.
Nel caso in cui la restituzione sia dovuta a difetti del prodotto, si applicano i diritti e le garanzie legali sui prodotti difettosi secondo quanto previsto dalla normativa applicabile a tal fine, restando a carico dell’azienda le spese di spedizione.
Il diritto di recesso è valido solo per i consumatori, comprese le persone giuridiche e gli enti privi di personalità giuridica che agiscono senza scopo di lucro in un ambito estraneo alla propria attività commerciale.
L’uso commerciale dei servizi con un marchio registrato è espressamente vietato, a meno che non sia espressamente autorizzato da Segura Hostelería, S.A, o dal proprietario del marchio.
L’utente si impegna a pagare il prezzo del prodotto e a utilizzarlo in conformità alla legge e alle presenti condizioni generali.
L’utente si impegna a mantenere la riservatezza della sua password e ad avvisarci immediatamente se sospetta un utilizzo non autorizzato del suo account o un accesso alla sua password. Inoltre, accetta di non utilizzare l’account, il nome utente o la password di un’altra persona.
Si impegna a mettere a disposizione dell’utente le informazioni necessarie relative ai servizi e, una volta effettuato l’acquisto, a inviare una conferma via e-mail, che indica la ricezione dell’ordine effettuato e la conferma dell’avvenuto pagamento.
Allo stesso modo, verrà preparata una fattura che verrà fornita al consumatore.
L’utente sarà assolutamente responsabile dell’uso che farà dei servizi riservati, esonerandoci da ogni responsabilità derivante da eventuali danni che potrebbero derivare da un uso non corretto. Sarà responsabile di:
Segura Hostelería, S.A si riserva il diritto di escludere o non consentire la prenotazione, quando ritiene che violi la normativa vigente, le condizioni generali, la moralità, gli usi generalmente accettati, l’ordine pubblico, quando un terzo viene danneggiato, oppure quando per motivi derivati dall’immagine e dalla reputazione del sito non si ritiene opportuno. In questo caso, se il pagamento è stato effettuato, verrà rimborsato.
Segura Hostelería, S.A ha esposto questo testo alla maggioranza dei possibili interessati, rispettando le informazioni precedenti.
La validità temporanea di questa condizione coincide con il momento della sua esposizione, fino al momento in cui i termini e le condizioni qui stipulati vengono modificati unilateralmente, essendo l’utente obbligato a consultare le nostre Condizioni Generali di Contratto ogni volta che accede al nostro motore di prenotazione.
Se una qualsiasi clausola viene dichiarata nulla, sarà considerata non inclusa senza pregiudicare il resto delle condizioni.
Potremo ingaggiare fornitori di servizi e collaborare o affidare a terzi i contratti formalizzati per l’esecuzione della fornitura dei servizi riservati.
Il presente contratto sarà risolto quando entrambe le parti adempieranno agli obblighi assunti in esso ovvero quando verrà risolto da uno di essi qualora ricorra una delle cause previste per la risoluzione, ovvero qualora la controparte non rispetti gravemente una qualsiasi delle condizioni o degli obblighi stabiliti nel contratto.
Il presente Avviso Legale e le Condizioni Generali di Contratto sono redatte in castigliano-spagnolo e sono regolate in ciascuno dei loro estremi dalla legislazione spagnola.
In qualità di consumatore, il cliente è protetto e può presentare un reclamo o fare causa dal proprio domicilio.
Entrambe le parti si sottomettono, rinunciando espressamente a qualsiasi altra giurisdizione, alle corti e ai tribunali di Bilbao (Spagna), nei seguenti casi:
In conformità con quanto previsto dal Regolamento UE 524/2013 sulla risoluzione delle controversie online in materia di consumo (ODR – Online Dispute Risoluzione), la informiamo che in qualità di consumatore, ha a sua disposizione una procedura per risolvere varie controversie derivanti dalla vendita online beni e servizi nell’UE.
Piattaforma ODR (risoluzione online delle controversie) dell’UE: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
