Dieses Dokument legt die Regeln für die Nutzung der Website https://www.hotelgranbilbao.com/es
(nachstehend als „Website“ bezeichnet) fest und umfasst alle Webseiten und Inhalte, die Eigentum des Unternehmens Segura Hostelería, S.A. sind und auf die über die Domain und ihre Subdomains zugegriffen wird, sowie die allgemeinen Vertragsbedingungen für Onlinebuchungen.
Die Nutzung der Website verleiht die Eigenschaft als Benutzer/Benutzerin (im Folgenden “die Benutzer”) derselben und setzt die Annahme aller in diesem Text enthaltenen Bedingungen voraus. Die Benutzer verpflichten sich, diese Texte jedes Mal, wenn sie die Website nutzen, sorgfältig durchzulesen, da diese jederzeit ohne Vorankündigung und ohne Einschränkung geändert werden können. Die Texte können jederzeit von den Benutzern überprüft werden.
Die Online-Buchung (unabhängig davon, ob es sich dabei um Besucher oder um registrierte Mitglieder handelt) und/oder das Befolgen aller Schritte, die für den Erwerb von Dienstleistungen über diese Website vorgesehen sind, sowie deren Anforderung, setzt die vollständige und uneingeschränkte Zustimmung der Benutzer zu allen auf der Website veröffentlichten Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus.
Jegliche Mitteilung oder Kontaktaufnahme sollte an den Eigentümer der Website, Segura Hostelería, S.A., gerichtet werden.
Sitz: Av. Indalecio Prieto 1, C.P. 48004, in Bilbao. CIF: A09045980.
Das Unternehmen ist im Handelsregister von Vizcaya T 5676 , F 60, S 8, H BI 69318, I/A 7 eingetragen.
Telefonnummer: +34 944 328 575; E-Mail-Adresse:[email protected]
Die Rechte auf geistiges und gewerbliches Eigentum dieser Website sind Eigentum von Segura Hostelería, S.A. oder von Dritten mit deren Genehmigung. Ebenso sind alle auf der Website enthaltenen Marken oder Unterscheidungszeichen gesetzlich geschützt.
Die unbefugte Nutzung der in der Website enthaltenen Informationen oder die unbefugte Vervielfältigung, Verbreitung, Kommerzialisierung oder vollständige oder teilweise Umwandlung ihres Inhalts stellt eine Verletzung der Rechte des geistigen Eigentums von Segura Hostelería, S.A. dar. Die Schäden, die an den Rechten des geistigen und gewerblichen Eigentums verursacht werden, können die Ausübung der entsprechenden rechtlichen Schritte und gegebenenfalls die daraus resultierende Haftung nach sich ziehen.
Die Kunden müssen den Inhalt, die Programme, die Informationen und/oder die Ratschläge auf dieser Website bewerten und eigene Kauf- oder Kontaktentscheidungen treffen. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass wir alle dem Stand der Technik entsprechenden Sicherheitsmaßnahmen ergreifen, um eine betrügerische Nutzung der Website durch Dritte zu verhindern, aber wir können bestimmte Risiken nicht zu 100 % ausschließen.
Außerdem versuchen wir sicherzustellen, dass unsere Inhalte korrekt und eindeutig sind, und bemühen uns darum, Druckfehler zu vermeiden, die in unseren Angeboten oder Dienstleistungen auftreten können, und, so sie dieses tun, wir werden diese so schnell wie möglich korrigieren und unsere Kunden darüber informieren, falls ein solcher Fehler während des Buchungsvorgangs aufgetreten sein sollte.
Segura Hostelería, S.A. kann nicht garantieren, dass die Website frei von Viren oder anderen Elementen ist, die Veränderungen an Ihrem Computersystem verursachen können. Aus diesem Grund und weil wir alles in unserer Macht Stehende tun, lehnen wir jede vertragliche oder außervertragliche Haftung gegenüber Benutzern ab, die die Website nutzen und dadurch Schäden jeglicher Art durch Computerviren oder andere schädliche Elemente jeglicher Art erleiden: Schuldig ist in jedem Fall die Entität, die den Angriff verursacht hat. Bitte teilen Sie es uns unverzüglich mit, falls Sie Probleme oder unzulässige Inhalte auf unserer Website entdecken.
Benutzer, die Informationen jeglicher Art an Segura Hostelería, S.A. senden, verpflichten sich dazu, dass diese wahrheitsgemäß sind und keine Rechte Dritter oder geltende Gesetze verletzen.
Der Zugang auf unsere Website und ihre Inhalte stets kostenlos, mit Ausnahme der Kosten für die Verbindung über das Telekommunikationsnetz, die von den jeweiligen Benutzern beauftragten Zugangsanbieter bereitgestellt werden.
Es ist verboten, die Website zu Zwecken zu nutzen, die dem Eigentum oder den Interessen von Segura Hostelería, S.A. oder Dritten schaden oder die auf irgendeine andere Weise unsere Netzwerke, Server und andere Computerausrüstung (Hardware) oder Computerprodukte und -anwendungen (Software) oder die von Dritten überlasten, beschädigen oder unbrauchbar machen könnten.
Wenn die Benutzer feststellen, dass die verlinkten Websites auf Seiten verweisen, deren Inhalte oder Dienstleistungen rechtswidrig, schädlich, verunglimpfend, gewalttätig oder gegen die guten Sitten verstoßen, wären wir Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns umgehend darüber informieren würden.
Über das Portal können die Verbraucher oder Benutzer Buchungen vornehmen. Unsere Dienstleistungen sind in Kategorien eingeteilt, und die verfügbaren Informationen über ihre Eigenschaften und Preise sowie ein oder mehrere beschreibende Fotos werden auf dem Bildschirm angezeigt. Bevor die Benutzer eine Buchung vornehmen, sollten sie prüfen und beurteilen, ob die Buchung für ihre Bedürfnisse geeignet ist. Darüber hinaus müssen die Benutzer mindestens 18 Jahre alt sein, die erforderlichen Daten angeben und die vorliegenden Bedingungen akzeptieren.
Die Kunden müssen den Angaben auf dem Bildschirm Folge leisten, indem sie die Felder ausfüllen, bis das gebuchte Zimmer und das entsprechende Datum angezeigt wird, ohne dass daraus eine Kaufverpflichtung entsteht. Diese Buchung kann angezeigt oder gelöscht werden.
Wenn Sie mit der Buchung fortfahren möchten, müssen Sie das Zimmer auswählen und auf die Schaltfläche „Auswählen“ oder eine mit einem ähnlich gearteten Begriff klicken. Außerdem können Sie auf Wunsch verschiedene ergänzende Dienste hinzufügen.
Danach wird ein Feld zum Ausfüllen Ihrer persönlichen Daten angezeigt. Nach Eingabe Ihrer Kreditkartendaten müssen Sie zum Abschluss des Buchungsvorgangs die rechtlichen Hinweise und Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die besonderen Bedingungen für das gewählte Buchungsformat akzeptieren (die wichtigsten werden in einem Dropdown-Menü angezeigt) und dann auf die Schaltfläche „Buchung vornehmen“ klicken.
Wenn eine Buchung erfolgt ist und die Zahlung eingegangen und überprüft wurde, bestätigen wir Ihnen diese innerhalb von 24 Stunden nach der Bestätigung des Eingangs per E-Mail.
Zum Zeitpunkt der Buchung werden die einzelnen anwendbaren Zahlungs- und Stornierungsmethoden angegeben, und diese Informationen werden in der E-Mail ergänzt, die wir Ihnen per E-Mail zusenden.
Über die Website können Sie per Kreditkarte, Banküberweisung und bar bezahlen, wenn die Buchung die Zahlung vor Ort zulässt und es sich nicht um eine vorausbezahlte Buchung handelt.
Der Vertrag endet, sobald Sie die Unterkunft verlassen. Die Buchung wird bei Ihrer Ankunft in der Unterkunft formalisiert. Garantien und Daten werden aus rechtlichen und/oder kommerziellen Gründen aufbewahrt, wenn Sie diese akzeptiert oder beantragt haben.
Weitere Informationen in Bezug auf Ihre Buchung oder die Rechnungsstellung erhalten Sie beim Kundendienst oder wenn Sie sich an die am Anfang dieses Textes angegebene Adresse wenden.
Sobald Sie Ihre Buchung vorgenommen haben, können Sie jederzeit über unsere Website einchecken. Außerdem senden wir Ihnen eine Erinnerungsnachricht mit einem Link zum Einchecken zu, in die Sie Ihre Identifikationsdaten eingeben müssen. Danach müssen Sie diese Unterlagen in der Unterkunft zur Überprüfung vorlegen, wobei der physische Check-in-Vorgang eine schnelle Überprüfung der eingegebenen Daten darstellt. Bitte denken Sie daran, Ihren Ausweis mitzubringen und vorzulegen. Dies ist unabdingbar, um Ihren Aufenthalt zu gewährleisten. Außerdem müssen Sie Ihre Karte vorzeigen, um Zahlungen zu tätigen, sowie das Foto Ihrer Unterschrift, die Sie mit dem Trackpad einscannen können.
Der Check-in kann ab 14:00 Uhr vorgenommen werden. Bitte verlassen Sie die gebuchte Unterkunft bis 12:00 Uhr mittags. Je nach Verfügbarkeit der Zimmer/Unterkunft kann die Check-out-Zeit bei Buchungen über die Website bis 15:00 Uhr verlängert werden.
Die Zufahrt zum Parkplatz ist ab 14.00 Uhr möglich und die Abfahrt muss vor 12.00 Uhr mittags erfolgen, bei Buchungen über unsere Website um 15.00 Uhr (dieses Angebot unterliegt der Verfügbarkeit). Die Zufahrt/Abfahrt vom Parkplatz außerhalb dieser Zeiten ist ebenfalls von der Verfügbarkeit abhängig und kann mit zusätzlichen Gebühren verbunden sein. Wir haften nicht für Schäden, die an Fahrzeugen innerhalb der ausgewiesenen Parkplätze und an den Ein- und Ausfahrten des Parkplatzes entstehen.
Trotz aller Bemühungen um Genauigkeit übernimmt die Unterkunft keine Verantwortung für Fehler oder Auslassungen und behält sich das Recht vor, die Informationen und die Beschreibung der Unterkunft jederzeit zu ändern.
Sie schließen einen Vertrag über Beherbergungsleistungen zu anderen Zwecken als der Unterbringung ab, der ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum für die Erfüllung vorsieht, sodass kein Widerrufsrecht besteht. Dies ist in Artikel 103 Buchstabe i) des Real Decreto Legislativo (Königliche Gesetzesverordnung) 1/2007 vom 16. November geregelt, mit dem der überarbeitete Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern genehmigt wird.
Über das Portal können die Verbraucher oder Benutzer verschiedene Produkte erwerben. Die Kunden müssen den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen und Produkte in den Warenkorb legen. Dies verpflichtet sie noch nicht zum Kauf. Wenn Sie mit dem Kauf fortfahren möchten, müssen Sie den Kauf akzeptieren, indem Sie auf die Schaltfläche „Zur Kasse gehen“ klicken und die rechtlichen Hinweise und Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die besonderen Bedingungen, wie oben aufgeführt, akzeptieren. Anschließend werden die Kunden gebeten, ihre personenbezogenen Daten einzugeben, sofern sie diese nicht schon vorab angegeben haben. Die mit einem Sternchen gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder und garantieren den ordnungsgemäßen Versand. Um den Kaufvorgang abzuschließen, müssen Sie auf die Schaltfläche „Bestellung aufgeben“ klicken.
Der Vertrag endet mit der Lieferung der Ware, obwohl die entsprechenden Garantien und Daten aus rechtlichen und kommerziellen Gründen aufbewahrt werden (wenn Sie diese akzeptiert haben).
Wir haften nicht für andere Schäden, ob tatsächlich, als Folge, indirekt oder anderweitig, und auch nicht für entgangenen Gewinn, den der Käufer aufgrund von Problemen beim Verkauf und bei der Lieferung der Produkte erleidet.
Segura Hostelería, S.A. haftet weder für Verspätungen noch für ungenaue oder fehlerhafte Veröffentlichungen, wenn diese auf Ereignisse oder Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen.
Wenn Sie in unserem Online-Shop ein Produkt oder eine Dienstleistung erworben haben, die die Bereitstellung eines Hosting-Dienstes beinhaltet, gelten für Sie die Bestimmungen, die unter Punkt 6 des vorliegenden Dokuments aufgeführt sind.
Jedes Produkt hat unterschiedliche Lieferzeiten, über die wir Sie nach dem Kauf informieren werden.
Der Preis der Produkte und Dienstleistungen wird in Euro angegeben und ist der auf den entsprechenden Seiten der Website für jedes Produkt festgelegte Preis. Dieser bleibt so lange gültig, wie dieses Produkt auf der Website zugänglich bleibt. Die Bezahlung der Artikel erfolgt per Kreditkarte. Die anfallenden Steuern sind im Preis des Produkts inbegriffen.
Die Versandkosten sind im Preis inbegriffen und die Benutzer müssen vor der Bestätigung der Bestellung die Kosten für den Versand an die angegebene Adresse prüfen und akzeptieren, da sie je nach Größe und Gewicht des Produkts oder des Bestimmungsorts variieren. Im Allgemeinen sendet Segura Hostelería, S.A. Ihnen eine Bestätigung des Zahlungseingangs per E-Mail.
Für die Produkte gilt eine Garantie von drei Jahren ab dem Datum des Erhalts des Produkts, das seinerseits auf der Quittung des entsprechenden Kurierdienstes angegeben ist, die der Nutzer bei der Lieferung unterzeichnet. Für gebrauchte Produkte beträgt die Frist 1 Jahr.
Wenn Sie mit den in unserem Online-Shop erworbenen physischen Produkten nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, vom Vertrag zurückzutreten, indem Sie Ihre Einkäufe gemäß den Bestimmungen der folgenden Absätze zurückgeben.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Artikel erhalten haben, wenn es sich um physische Produkte handelt.
Das Recht auf Widerruf ist nicht anwendbar für die nachstehenden aufgeführten Artikel:
Wenn Sie mehrere Artikel in einer Bestellung erworben haben, die Ihnen getrennt geliefert wurden, läuft die Widerrufsfrist 14 Kalendertage nach Erhalt des letzten Artikels dieser Bestellung ab. Sobald wir die Produkte erhalten haben, schreiben wir Ihnen sowohl den Gesamtbetrag der bestellten Artikel als auch die Versandkosten, die Sie bereits bezahlt haben, gut; die durch die Rücksendung entstandenen Versandkosten gehen jedoch zu Ihren Lasten.
Der Verbraucher haftet für einen etwaigen Wertverlust der einzelnen Artikel, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Artikel nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Sobald wir die Benachrichtigung über die Rücksendung (falls zutreffend) und das zurückgesendete Produkt erhalten haben, erstatten wir den gezahlten Betrag, einschließlich Steuern und ursprünglicher Versandkosten, innerhalb von maximal 14 Tagen ohne Abzüge oder Strafgebühren. Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung angegeben haben, es sei denn, Sie teilen uns etwas anderes mit.
Die Benutzer müssen nur einen Betrag für die Wertminderung des/der Artikel/s erstatten, die sich aus der nicht vertragsgemäßen Nutzung oder den Eigenschaften des/der Artikel/s, aus der fahrlässigen Beschädigung durch Nichtbeachtung der Wartungsanweisungen für den/die Artikel oder aus der vorsätzlichen Beschädigung des/der Artikel/s ergibt.
Falls die Rücksendung auf Produktmängel zurückzuführen ist, gelten die gesetzlichen Rechte und Garantien für mangelhafte Produkte gemäß den diesbezüglichen Bestimmungen der geltenden Gesetzgebung, und das Unternehmen trägt die Versandkosten.
Das Widerrufsrecht gilt nur für Verbraucher, einschließlich juristischer Personen und Personengesellschaften, die ohne Gewinnerzielungsabsicht in einem Bereich tätig sind, der nicht ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit entspricht.
Die kommerzielle Nutzung von Dienstleistungen, die mit einem eingetragenen Warenzeichen versehen sind, ist ausdrücklich verboten, es sei denn, es liegt eine ausdrückliche Genehmigung des Unternehmens Segura Hostelería, S.A. oder dem Inhaber des Warenzeichens vor.
Die Benutzer verpflichtet sich, den Preis für das Produkt zu zahlen und das Produkt in Übereinstimmung mit dem Gesetz und diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen zu verwenden.
Sie verpflichten sich, Ihr Passwort vertraulich zu behandeln und uns unverzüglich zu benachrichtigen, wenn Sie begründeten Verdacht hegen, dass Ihr Konto unbefugt genutzt wird oder jemand anderes Zugang zu Ihrem Passwort hat. Darüber hinaus verpflichten Sie sich, weder das Konto noch den Benutzernamen oder das Passwort einer anderen Person zu verwenden.
Das Unternehmen verpflichtet sich, den Benutzern die notwendigen Informationen über die Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen und ihnen nach dem Kauf eine E-Mail-Bestätigung zukommen zu lassen, in der der Eingang der Bestellung und der Zahlung bestätigt wird.
Außerdem wird eine Rechnung ausgestellt und den entsprechenden Verbrauchern ausgehändigt.
Die Benutzer tragen die volle Verantwortung für die Nutzung der gebuchten Dienste und entbinden uns von der Haftung für Schäden, die durch eine unsachgemäße Nutzung derselben verursacht werden können. Sie sind insbesondere verantwortlich für:
Segura Hostelería, S.A. behält sich das Recht vor, die Buchung auszuschließen oder nicht zuzulassen, wenn sie der Meinung ist, dass die geltenden Vorschriften, die allgemeinen Bedingungen, die Moral, die allgemein anerkannten Sitten und/oder die öffentliche Ordnung verletzt werden; wenn ein Dritter geschädigt wird oder wenn sie es aus Gründen, die sich aus dem Image und dem Ruf der Website ergeben, nicht für angemessen hält. In diesem Fall wird eine bereits geleistete Zahlung zurückerstattet.
Segura Hostelería, S.A. hat diesen Text der Allgemeinheit der möglichen Interessenten unter Beachtung der oben aufgeführten Informationen zugänglich gemacht.
Die vorläufige Gültigkeit dieser Bedingungen fällt mit dem Zeitpunkt ihrer Ausstellung zusammen, bis die hierin festgelegten Bedingungen ganz oder teilweise einseitig geändert werden, wobei die Benutzer verpflichtet sind, bei jedem Zugriff auf unsere Buchungsmaschine unsere Allgemeinen Vertragsbedingungen durchzulesen.
Wird eine Klausel für nichtig erklärt, so gilt sie als nicht aufgenommen, ohne dass die übrigen Bedingungen davon berührt werden.
Wir können Dienstleister beauftragen und mit Dritten zusammenarbeiten oder die mit ihnen abgeschlossenen Verträge abtreten, um die gebuchten Dienstleistungen zu erbringen.
Dieser Vertrag endet, wenn beide Parteien die Verpflichtungen, zu denen sie sich in diesem Vertrag bereit erklären, erfüllen oder wenn er von einer der beiden Parteien gekündigt wird, wenn einer der Kündigungsgründe eintritt oder wenn die andere Partei eine der im Vertrag festgelegten Verpflichtungen schwerwiegend verletzt.
Dieser rechtliche Hinweis und die Allgemeinen Vertragsbedingungen sind in spanischer Sprache verfasst und unterliegen in allen ihren Teilen der spanischen Gesetzgebung.
Als Verbraucher sind Sie geschützt und können sich von zu Hause aus beschweren oder Klage einreichen.
Beide Parteien unterwerfen sich unter ausdrücklichem Verzicht auf jede andere Zuständigkeit in den folgenden Fällen den Gerichten von Bilbao (Spanien):
Gemäß den Bestimmungen der EU-Verordnung 524/2013 über die Online-Streitbeilegung (OS) informieren wir Sie darüber, dass Ihnen als Verbraucher ein Verfahren zur Beilegung verschiedener Streitigkeiten aus dem Online-Verkauf von Waren (Artikeln) und Dienstleistungen in der EU zur Verfügung steht.
Online-Streitbeilegung der EU: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=DE
