ONLINE-CHECK-IN

Ja, Sie können sowohl mit dem Handy als auch dem PC einchecken.

Ja, kommen Sie vorbei, damit wir Sie begrüßen und Ihre Zimmerschlüssel aktivieren können.

Wenn Sie bei uns per Telefon oder E-Mail gebucht haben, handelt es sich um die Nummer, die wir Ihnen in der Buchungsbestätigung geschickt haben.

Wenn Sie über unsere Website gebucht haben, handelt es sich um die Bestätigungsnummer, die Sie in Ihrer Buchungsbestätigung erhalten.

Wenn Sie über Expedia oder Booking gebucht haben, können Sie die Buchungsbestätigungsnummer verwenden, die Sie erhalten haben.

Eines der häufigsten Probleme besteht bei den Nachnamen. Es ist wichtig, die Nachnamen so einzugeben, wie sie in der Buchung erscheinen.

Das Upgrade ist immer abhängig von der Verfügbarkeit bei Ankunft im Hotel.

Das Upgrade erfolgt in eine bessere Zimmerkategorie als die, die Sie gebucht haben.

Zunächst gar nichts. Laden Sie einfach die APP herunter und wenn Sie im Hotel ankommen und zur Rezeption gehen, schicken wir Ihnen eine E-Mail, mit der Sie die Schlüssel in der APP, die Sie heruntergeladen haben, aktivieren können.

Es handelt sich um eine APP, die keinen Platz wegnimmt, absolut sicher ist und die Sie löschen können, wenn Sie das Hotel verlassen, oder die Sie speichern können, wenn Sie uns öfter besuchen.

Sobald Sie eine Buchung mit einer Bestätigungsnummer haben, können Sie online einchecken.

Ja, Sie können dafür die Buchungsnummer verwenden, die Sie von der Agentur in der Bestätigungs-E-Mail erhalten.

Solange es sich um eine Agentur handelt, mit der wir direkt zusammenarbeiten, und diese uns ihre Bestätigungsnummer übermittelt, können Sie online einchecken.

Wenn ein Problem mit der Website auftritt, warten Sie ein paar Minuten und versuchen Sie es erneut. Sollte das Problem weiterhin bestehen, können Sie das Hotel unter der Nummer 944328575 kontaktieren.

Machen Sie sich keine Sorgen, das ist ganz normal. Es handelt sich um das polizeiliche Formular, das alle Hotels den Gästen, die ein Zimmer beziehen, zur Unterschrift vorlegen müssen. Wenn Sie es nicht beim Online-Check-in unterschreiben, müssen Sie das Formular im Hotel unterschreiben.

Ja, gemäß den gesetzlichen Vorschriften müssen alle Bewohner des Zimmers online einchecken und das polizeiliche Formular unterschreiben, das Teil des Online-Check-in-Prozesses ist.

Kinder unter 16 Jahren sind nicht verpflichtet

Kein Problem, es werden so viele Personen angezeigt, wie Sie gebucht haben. Jeder von Ihnen kann seine Buchungsdaten in sein Mobiltelefon eingeben, um den Online-Check-in zu starten und abzuschließen.

Im Online-Check-in werden Ihnen so viele Zimmer angezeigt, wie Sie gebucht haben.

Wir empfehlen, dass die Bewohner eines Zimmers den Online-Check-in nutzen und nur für ihr Zimmer einchecken. Die Bewohner des zweiten (oder nachfolgenden) Zimmers können mit denselben Buchungsdaten auf den Online-Check-in zugreifen und einfach für das Zimmer einchecken, das sie belegen.

Die Zimmer, in die bereits eingecheckt wurde, werden mit den Angaben der Gäste angezeigt.

Ja, auch Gruppen können online einchecken. Der Organisator der Gruppe muss sich jedoch mit dem Hotel in Verbindung setzen, damit wir diese Option aktivieren können.