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Travel & Hospitality Awards ist eine jährliche Exzellenzveranstaltung innerhalb der Luxustourismusbranche, bei der jedes Jahr die weltweit besten Hotels ausgezeichnet werden. In diesem Jahr hat das Gran Bilbao Hotel die Auszeichnung als „Stylish Hotel of the Year 2017“ in Europa erhalten. Damit wird unser Hotel als elegantes Hotel anerkannt und insbesondere der moderne „Casual“ -Stil der Uniformen unserer Mitarbeiter, das Design unseres Frühstücksbuffets und die detaillierte Betreuung unserer Gäste erwähnt.

Das Gran Bilbao Hotel setzt auf ein aktuelles, modernes und kundennahes Image. Aus diesem Grund haben wir die Uniformen nach den neuesten Modetrends ausgewählt. In diesem Jahr haben wir uns für den Marinelook für die Herren und einen „Retro” – Stil für die Damen entschieden. Bei beiden gehören klassische knöchellange Cigarrette-Hosen mit enger Taille dazu. Sie werden mit einer Jacke und weißen Sportschuhen bei den Herren und schwarzen Schuhen bei den Damen kombiniert. Dabei berücksichtigen wir immer die Meinung und den Komfort unserer Mitarbeiter.

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Dieser Preis erkennt auch die detaillierte Betreuung und die emotionelle Verbindung mit unseren Gästen an. Vor ein paar Jahren haben wir über Coaching mit der Arbeit an der Kundenbetreuung und Emotionen begonnen, indem jedem Team ein externer Coach zur Verfügung gestellt wird, der Einzel- und Gruppenveranstaltungen anbietet.

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Wir haben auch unser Frühstücksbuffet von der Darbietung der Produkte bis zu den Rezepten umgestellt, indem wir die neuesten Trends für Fitness und Ernährung mit aufgenommen haben.  Wir bieten Produkte mit einem Iconsystem für Allergene, Rezepte für Personen mit Lebensmittelunverträglichkeiten, für Veganer und Sportler wie auch Smoothies, frisch gepresste Säfte und Showcooking an.  

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Diese Anerkennung kann auch mit einem weiteren historischen Meilenstein dieses Jahres gesehen werden, nämlich das Hotel Nummer 1 in Bilbao bei TripAdvisor zu sein. In 3 Jahren sind von der 15. Stelle zum beliebtesten Hotel in Bilbao für die Anwender der bedeutendsten Reisecommunity weltweit aufgestiegen.

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